Job Description
Job Number:
339693
Category:
Project Management
Details:
Job Title: Implementation Specialist
Pay Rate: $20-$25 / Hr
Location: Mason, OH
Area Code: 513
ZIP Code: 45040
Start Date: Right Away
Keywords: #ImplementationAnalyst #ClientOperationsJobs #HybridJobs
Schedule: Monday-Friday, 8-4:30, hybrid schedule
Benefits:
• Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.
• On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.
• Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.
• Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.
• We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.
• A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.
Job description
Responsible for new and existing client implementations for SMB (Small, Mid-Market Business) clients. The high-volume SMB Implementation model is mainly focused on clients with simple to moderate administrative needs managed through either an automated or manual installation approach.
Responsibilities:
• Execution of client implementations including effectively managing project timeline to ensure on-time completion of deliverables and deployment for plan effective date.
• Main client/broker contact during the end-to-end implementation process
• Liaison between key client/broker contacts and cross-functional departments.
• Comply with Standards of Administration and processes as defined by functional areas.
• Responsible for meeting deadlines as defined by various functional areas.
• Responsible for providing complete and timely communication
• Reporting to Manager related to implementations in process, including project status, progress on key deliverables and outstanding issues being worked or potential risks.
• Data entry and tracking of group implementations using Project Plan tool.
• Effectively communicate details of group implementation to account service owner at completion of implementation.
Education and Experience
• Bachelor’s degree or equivalent experience
• 2+ years of experience in Client Operations, Client/Customer Support or Client Implementations
• Experience with high-volume request management
Skills and Knowledge
• Strong verbal and written communication skills
• Solid knowledge of Microsoft Word, Excel, Outlook and SAP or other CRM applications
• Work constructively under pressure in higher-volume environment
• Able to pass 5 Panel Drug screening
• Ability to learn and adopt new processes quickly and with ease
• Ability to learn and work remotely and autonomously
• Accustomed to working in a high-paced, high-volume environment
• Ability to successfully multi-task and effectively prioritize work
• Familiar with Cloud-based applications (i.e. OneDrive)
• 5 Panel Drug screening is required
If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed.
Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world’s most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract/temporary, temp-to-hire, and direct assignments in the engineering, IT, and professional fields. We are the employer of choice for thousands worldwide. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.com
Título del puesto: Especialista en implementación
Salario: $ 25 / hora
Ubicación: Mason, OH
Código de área: 513
Código postal: 45040
Fecha de inicio: Inmediatamente
Palabras clave: #ImplementationAnalyst #ClientOperationsJobs #HybridJobs
Beneficios:
• Beneficios médicos / de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, dentales y de la vista / anteojos / lentes de contacto recetados y opciones de exámenes de la vista disponibles.
• Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrícula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.
• Seguro de vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional.
• Las revisiones de desempeño programadas crean oportunidades de ascenso y aumentos salariales.
• Tenemos muchas historias de éxito de personas que aprovecharon las oportunidades de capacitación, capacitación cruzada y desarrollo personal para avanzar. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y constante con un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Independientemente de cómo defina el éxito, esta cultura de trabajo se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusión, respeto y reconocimiento.
• Un programa de recomendación compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendación da como resultado la contratación de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.
Descripción del trabajo
Responsable de implementaciones de clientes nuevos y existentes para clientes SMB (pequeñas y medianas empresas). El modelo de implementación de SMB de gran volumen se centra principalmente en clientes con necesidades administrativas simples a moderadas gestionadas a través de un enfoque de instalación manual o automatizado.
Responsabilidades:
• Ejecución de implementaciones de clientes, incluida la gestión eficaz del cronograma del proyecto para garantizar la finalización a tiempo de los entregables y la implementación para la fecha de vigencia del plan.
Contacto principal cliente/corredor durante el proceso de implementación de principio a fin
• Enlace entre contactos clave de cliente/corredor y departamentos multifuncionales.
• Cumplir con Normas de Administración y procesos definidos por áreas funcionales.
• Responsable de cumplir con los plazos definidos por varias áreas funcionales.
• Responsable de proporcionar una comunicación completa y oportuna
• Informar al Gerente relacionado con las implementaciones en proceso, incluido el estado del proyecto, el progreso en los entregables clave y los problemas pendientes que se están trabajando o los riesgos potenciales.
• Entrada de datos y seguimiento de implementaciones grupales utilizando la herramienta Project Plan.
• Comunica efectivamente los detalles de la implementación del grupo al propietario del servicio de cuenta al finalizar la implementación.
Educación y experiencia
• Licenciatura o experiencia equivalente
• Más de 2 años de experiencia en operaciones de clientes, atención al cliente/cliente o implementaciones de clientes
• Experiencia en gestión de solicitudes de gran volumen
Habilidades y conocimientos
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Sólidos conocimientos de Microsoft Word, Excel, Outlook y SAP u otras aplicaciones de CRM
• Trabajar constructivamente bajo presión en un entorno de mayor volumen
• Capaz de pasar 5 Panel de detección de drogas
• Capacidad para aprender y adoptar nuevos procesos de forma rápida y sencilla.
• Capacidad para aprender y trabajar de forma remota y autónoma.
• Acostumbrado a trabajar en un entorno de alto ritmo y alto volumen
• Capacidad para realizar múltiples tareas con éxito y priorizar el trabajo de manera efectiva
• Familiarizado con aplicaciones basadas en la nube (es decir, OneDrive)
• Se requiere un examen de detección de drogas de 5 paneles
Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace Solicitar ahora que se proporciona. Nuestro objetivo primordial es proporcionar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener éxito.
Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato/temporales, temporarias y directas en los campos profesionales, de ingeniería y TI. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Nuestro objetivo primordial es proporcionar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener éxito. Belcan es un empleador de igualdad de oportunidades impulsado por el equipo y comprometido con la diversidad de la fuerza laboral. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en http://www.belcan.com